Чим ми можемо допомогти?

Moova TV - це медіаплеєр для Smart TV. Ви додаєте власний плейлист, а Moova TV впорядковує його в Прямий ефір, Фільми та Серіали з телепрограмою, обраним, продовженням перегляду та керуванням з телефона.

Moova TV не надає, не продає і не містить жодних каналів, списків чи вмісту. Вам потрібен плейлист від постачальника, яким ви маєте право користуватися.

Moova TV доступний для:

• Roku (Roku TV, Express, Streaming Stick та Ultra)
• Amazon Fire TV (Fire TV Stick, Fire TV Cube та телевізори Fire TV Edition)
• Apple TV (Apple TV HD та 4K; App Store у США та Бразилії)

Версії для Samsung, LG та Android TV / Google TV з’являться незабаром. На головній сторінці завжди є актуальні посилання на магазини.

Відкрийте магазин застосунків на телевізорі, знайдіть Moova TV і встановіть:

• Roku: Roku Channel Store
• Fire TV: Amazon Appstore
• Apple TV: App Store

Після встановлення відкрийте застосунок один раз. На Roku телевізор зареєструється автоматично, і почнеться 7-денний безкоштовний пробний період. На Apple TV і Fire TV застосунок безкоштовний.

Так. На Roku (а також на Samsung і LG після запуску) кожен новий телевізор отримує 7 днів безкоштовно, які починаються автоматично під час першого запуску застосунку. Картка не потрібна. Після завершення пробного періоду оберіть план, щоб продовжити користування.

На Apple TV і Amazon Fire TV застосунок безкоштовний, тож пробного періоду й плану немає.

Так. На Apple TV і Amazon Fire TV застосунок безкоштовний: без активації і без плану для купівлі. Налаштування › Загальна інформація показує статус «активний» без плану та дати закінчення. Просто додайте плейлист і дивіться.

Активація стосується Roku (а також Samsung і LG після запуску). На Apple TV і Fire TV застосунок безкоштовний і не потребує активації.

1. Відкрийте Moova TV на телевізорі. Коли потрібна активація, екран активації показує QR-код і MAC-адресу телевізора.
2. Відскануйте QR-код телефоном або перейдіть на moova.tv/activation.
3. Введіть MAC-адресу з телевізора, оберіть план і оплатіть.
4. Телевізор активується автоматично за кілька секунд. Перезапуск не потрібен.

На телевізорі відкрийте Налаштування › Загальна інформація. Там показано статус, план, дату закінчення, MAC-адресу, ключ пристрою і версію застосунку. MAC-адреса також є на екрані активації.

• Річний: 12 місяців доступу.
• Довічний: одноразовий платіж.

Кожен план діє для одного пристрою (одна ліцензія на телевізор) і жоден план не містить вмісту. Актуальні ціни - на сторінці планів.

Кредитна або дебетова картка через захищену сторінку оплати платіжного провайдера, а також PIX для платежів у бразильських реалах (BRL). Дані картки вводяться на сторінці провайдера - Moova TV ніколи не бачить і не зберігає номер вашої картки.

Спочатку встановіть і відкрийте застосунок на телевізорі - телевізор реєструється під час першого запуску. Потім перевірте, що ви ввели MAC-адресу точно як на телевізорі (літери та цифри, розділені двокрапками).

Зачекайте кілька секунд: телевізор перевіряє статус автоматично. Якщо нічого не змінилося, закрийте й знову відкрийте застосунок. Якщо проблема залишається, напишіть нам, вказавши MAC-адресу та email, використаний для оплати.

Плани прив’язані до одного пристрою. Напишіть нам, вказавши MAC-адреси старого і нового телевізора, і ми розглянемо ваш випадок.

Так, протягом 7 днів після покупки. Напишіть на support@moova.tv або скористайтеся формою зв’язку, вказавши MAC-адресу та дані платежу.

1. Перейдіть на moova.tv/playlist.
2. Введіть MAC-адресу телевізора і назву плейлиста.
3. Оберіть спосіб: URL (посилання M3U), Файл (.m3u / .m3u8), Host (сервер, ім’я користувача і пароль) або M3U8.
4. За бажанням додайте URL EPG для телепрограми, захистіть плейлист 4-значним PIN або зробіть його основним.
5. Збережіть. Плейлист з’явиться на телевізорі.

Відкрийте Плейлисти в боковому меню і додайте новий. Використовуйте вкладку URL для посилання M3U або, на пристроях, де вона є, вкладку Облікові дані для хоста, імені користувача і пароля.

Так. Додавайте скільки потрібно і перемикайтеся між ними в Плейлисти, обравши потрібний. Обране та історія зберігаються окремо для кожного плейлиста.

У Плейлисти відкрийте дії плейлиста: Перезавантажити, Вибрати, Перейменувати, Встановити / Змінити / Видалити PIN або Видалити.

Перезавантажити очищає збережений каталог і завантажує його знову від постачальника. Moova TV зберігає каталог у кеші 24 години, тож використовуйте Перезавантажити, коли постачальник додає нові канали чи фільми.

Без активного плану чи пробного періоду плейлисти зберігаються, але заблоковані. Активуйте телевізор, щоб розблокувати їх.

Так. Додаючи плейлист на сайті, увімкніть Захистити плейлист PIN-кодом, або на телевізорі відкрийте дії плейлиста й оберіть Встановити PIN. PIN запитується щоразу, коли хтось відкриває цей плейлист.

Використовуйте стрілки, OK і Назад на пульті телевізора. Бокове меню містить Головна, Прямий ефір, Фільми, Серіали, Телефон як пульт, Плейлисти і Налаштування (а також Повідомлення, коли вони є). На головній - Продовжити перегляд, нещодавно додане, недавні канали та ваше обране.

Прямий ефір показує канали за категоріями. На бічній панелі є Недавні, Обране і Пошук. Під час перегляду перемикайте канали кнопками CH+ / CH−, а зірочкою на панелі плеєра додавайте канал в обране.

Якщо плейлист містить EPG, ви побачите телепрограму. Перегляд минулих передач (catch-up) доступний, якщо його підтримує постачальник.

Відкрийте Фільми, Серіали або Прямий ефір і оберіть Пошук на бічній панелі розділу. Шукати можна також у застосунку на телефоні.

Moova TV пам’ятає, де ви зупинилися. Продовжуйте з Головна › Продовжити перегляд або на сторінці фільму кнопкою Продовжити. Для серіалів перегляд продовжується з потрібного сезону й епізоду, а наприкінці пропонується Наступний епізод.

На сторінці фільму чи серіалу оберіть Додати в обране; для каналів - зірочку на панелі плеєра. Усе зібрано в Обране кожного розділу. Обране зберігається для кожного плейлиста окремо.

Під час відтворення відкрийте параметри плеєра, щоб обрати аудіодоріжку і субтитри, доступні в трансляції. Доступні мови залежать від постачальника.

Так. Перейдіть у Налаштування › Змінити мову. Застосунок для телевізора доступний мовами English, Português, Español, Français, Deutsch, Italiano та Українська.

У застосунку Moova TV Remote на телефоні можна переглядати Прямий ефір, Фільми та Серіали, шукати, запускати відтворення на телевізорі, ставити на паузу, обирати субтитри, аудіо та якість, дивитися програму, керувати плейлистами і налаштуваннями телевізора. Обране, продовження перегляду та плейлисти синхронізуються з телевізором.

Знайдіть Moova TV Remote у магазині застосунків на телефоні або скористайтеся посиланнями:

• iPhone: App Store
• Android: Google Play (незабаром)

Застосунок безкоштовний. Потім під’єднайте його до телевізора (див. нижче).

1. На телевізорі відкрийте Телефон як пульт у боковому меню. З’являться QR-код і 8-символьний код.
2. У застосунку на телефоні відскануйте QR-код або введіть код.
3. На телевізорі прийміть запит Дозволити з’єднання?.

Код дійсний 10 хвилин (оберіть Новий код, щоб отримати інший). Після підключення телефон залишається довіреним 30 днів.

Керування з телефона вмикається поступово для кожної платформи і, можливо, ще недоступне на вашому телевізорі. Оновлюйте застосунок - опція з’явиться автоматично, щойно її буде увімкнено.

Перейдіть у Налаштування › Батьківський контроль і увімкніть його. Вас попросять створити PIN. Потім заблокуйте потрібні категорії в Прямому ефірі, Фільмах і Серіалах. Заблоковані категорії запитують PIN і приховані в пошуку та добірках.

Батьківський PIN за замовчуванням - 0000. Радимо змінити його в Налаштування › Батьківський контроль › Змінити PIN (потрібен поточний PIN).

З міркувань безпеки PIN не можна відновити. Скористайтеся Налаштування › Скинути застосунок: це видаляє плейлисти, обране, історію і налаштування на цьому телевізорі, а PIN повертається до 0000. Потім знову додайте плейлист.

• Загальна інформація: статус, план, дата закінчення, MAC-адреса, версія застосунку.
• Формат відтворення: Стандартний (TS) або Адаптивний (HLS).
• Дані перегляду: очистити історію фільмів, серіалів, каналів або обране.
• Час і часовий пояс: 12/24 год і часовий пояс.
• Режим приватності: історія перегляду не записується.
• Скинути застосунок і Вийти.

Сервер плейлиста не відповів. Він може бути недоступний, заблокований вашою мережею (DNS), або облікові дані неправильні.

• Перевірте URL, ім’я користувача і пароль у свого постачальника.
• Спробуйте пізніше або в іншій мережі.
• У Плейлисти скористайтеся Перезавантажити.

• Перемкніть Налаштування › Формат відтворення між Стандартним (TS) і Адаптивним (HLS).
• Перезавантажте плейлист у Плейлисти.
• Якщо бачите "Сервер плейлиста відхилив трансляцію" або "Канал недоступний на сервері", проблема в трансляції постачальника - зверніться до нього.

Каталог зберігається в кеші 24 години. Відкрийте Плейлисти і оберіть Перезавантажити для поточного плейлиста, щоб завантажити його знову.

Перевірте, чи телевізор підключено до інтернету, потім закрийте й знову відкрийте застосунок. Якщо не допомогло, напишіть нам.

Ваш пристрій вимкнено. Напишіть нам, вказавши MAC-адресу, і ми перевіримо.

Закрийте й знову відкрийте застосунок і перевірте, чи він оновлений у магазині телевізора. Перезавантаження плейлиста перебудовує каталог. В крайньому разі Налаштування › Скинути застосунок повертає застосунок до початкового стану (видаляє плейлисти, обране, історію і налаштування на цьому телевізорі).

Ваші плейлисти (адреса, дані доступу і URL EPG) зберігаються в обліковому записі пристрою для синхронізації з сайтом і застосунком на телефоні; PIN-коди плейлистів зберігаються у вигляді хешу. Обране, історія і налаштування залишаються на телевізорі. Ідентифікатор телевізора (MAC-адреса або ключ пристрою), модель і версія застосунку використовуються для активації та підтримки, а запити постерів і описів надсилаються до TMDB. Докладніше - у Політиці конфіденційності.

Лише для сканування QR-коду телевізора під час підключення. Зображення не завантажуються.