Wie können wir helfen?

Moova TV ist ein Mediaplayer für Smart TVs. Du fügst deine eigene Playlist hinzu und Moova TV ordnet sie in Live TV, Filme und Serien - mit Programmführer, Favoriten, Weiterschauen und Steuerung per Handy.

Moova TV stellt keine Sender, Listen oder Inhalte bereit, verkauft sie nicht und enthält keine. Du brauchst eine Playlist von einem Anbieter, den du nutzen darfst.

Moova TV ist verfügbar für:

• Roku (Roku TV, Express, Streaming Stick und Ultra)
• Amazon Fire TV (Fire TV Stick, Fire TV Cube und Fire TV Edition TVs)
• Apple TV (Apple TV HD und 4K; App Store in den USA und Brasilien)

Versionen für Samsung, LG und Android TV / Google TV folgen bald. Die Startseite zeigt immer die aktuellen Store-Links.

Öffne den App-Store deines TVs, suche nach Moova TV und installiere die App:

• Roku: Roku Channel Store
• Fire TV: Amazon Appstore
• Apple TV: App Store

Öffne die App nach der Installation einmal. Auf Roku wird dein TV automatisch registriert und die 7-tägige Testphase beginnt. Auf Apple TV und Fire TV ist die App kostenlos.

Ja. Auf Roku (und auf Samsung und LG, sobald verfügbar) erhält jeder neue TV 7 Tage kostenlos, die automatisch beim ersten Öffnen der App starten. Keine Karte nötig. Nach der Testphase wählst du einen Plan, um die App weiter zu nutzen.

Auf Apple TV und Amazon Fire TV ist die App kostenlos, daher gibt es weder Testphase noch Plan.

Ja. Auf Apple TV und Amazon Fire TV ist die App kostenlos: keine Aktivierung und kein Plan zu kaufen. Einstellungen › Allgemeine Informationen zeigt den Status als aktiv, ohne Plan oder Ablaufdatum. Füge einfach deine Playlist hinzu und schau los.

Die Aktivierung gilt für Roku (und für Samsung und LG, sobald verfügbar). Auf Apple TV und Fire TV ist die App kostenlos und braucht keine Aktivierung.

1. Öffne Moova TV auf deinem TV. Wenn eine Aktivierung nötig ist, zeigt der Aktivierungsbildschirm einen QR-Code und die MAC-Adresse deines TVs.
2. Scanne den QR-Code mit dem Handy oder öffne moova.tv/activation.
3. Gib die auf dem TV angezeigte MAC-Adresse ein, wähle einen Plan und bezahle.
4. Dein TV wird innerhalb weniger Sekunden automatisch aktiviert. Kein Neustart nötig.

Öffne auf dem TV Einstellungen › Allgemeine Informationen. Dort siehst du Status, Plan, Ablaufdatum, MAC-Adresse, Geräteschlüssel und App-Version. Die MAC-Adresse steht auch auf dem Aktivierungsbildschirm.

• Jährlich: 12 Monate Zugang.
• Lebenslang: eine einmalige Zahlung.

Jeder Plan gilt für ein Gerät (eine Lizenz pro TV) und kein Plan enthält Inhalte. Aktuelle Preise findest du auf der Pläne-Seite.

Kredit- oder Debitkarte über einen sicheren Checkout des Zahlungsanbieters sowie PIX für Zahlungen in brasilianischen Real (BRL). Die Kartendaten gibst du auf der Seite des Anbieters ein - Moova TV sieht und speichert deine Kartennummer nie.

Installiere und öffne zuerst die App auf deinem TV - der TV wird beim ersten Öffnen registriert. Prüfe dann, ob du die MAC-Adresse genau so eingegeben hast wie auf dem TV (Buchstaben und Zahlen, durch Doppelpunkte getrennt).

Warte ein paar Sekunden: Der TV prüft seinen Status automatisch. Ändert sich nichts, schließe die App und öffne sie erneut. Besteht das Problem weiter, kontaktiere uns mit deiner MAC-Adresse und der bei der Zahlung verwendeten E-Mail.

Pläne sind an ein Gerät gebunden. Kontaktiere uns mit der MAC-Adresse des alten und des neuen TVs, und wir prüfen deinen Fall.

Ja, innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf. Schreibe an support@moova.tv oder nutze das Kontaktformular mit deiner MAC-Adresse und den Zahlungsdaten.

1. Öffne moova.tv/playlist.
2. Gib die MAC-Adresse deines TVs und einen Namen für die Playlist ein.
3. Wähle, wie du sie hinzufügst: URL (M3U-Link), Datei (.m3u / .m3u8), Host (Server, Benutzername und Passwort) oder M3U8.
4. Optional: EPG-URL für den Programmführer angeben, die Playlist mit einer 4-stelligen PIN schützen oder als Standard festlegen.
5. Speichern. Die Playlist erscheint auf deinem TV.

Öffne Playlists im Seitenmenü und füge eine neue hinzu. Nutze den Tab URL für einen M3U-Link oder, auf Geräten, die ihn anbieten, den Tab Zugangsdaten für Host, Benutzername und Passwort.

Ja. Füge so viele hinzu, wie du brauchst, und wechsle unter Playlists, indem du die gewünschte auswählst. Favoriten und Verlauf werden für jede Playlist getrennt gespeichert.

Öffne unter Playlists die Aktionen der Playlist: Neu laden, Auswählen, Umbenennen, PIN festlegen / ändern / entfernen oder Löschen.

Neu laden löscht den gespeicherten Katalog und lädt ihn erneut von deinem Anbieter. Moova TV speichert den Katalog 24 Stunden im Cache - nutze Neu laden, wenn dein Anbieter neue Sender oder Titel hinzufügt.

Ohne aktiven Plan oder Testphase werden Playlists gespeichert, aber gesperrt. Aktiviere deinen TV, um sie freizuschalten.

Ja. Aktiviere beim Hinzufügen auf der Website Playlist mit PIN schützen, oder öffne am TV die Aktionen der Playlist und wähle PIN festlegen. Die PIN wird jedes Mal abgefragt, wenn jemand diese Playlist öffnet.

Nutze die Pfeiltasten, OK und Zurück auf deiner TV-Fernbedienung. Das Seitenmenü enthält Startseite, Live TV, Filme, Serien, Handy verbinden, Playlists und Einstellungen (plus Nachrichten, wenn welche vorliegen). Die Startseite zeigt Weiterschauen, zuletzt hinzugefügte Titel, zuletzt gesehene Sender und deine Favoriten.

Live TV listet die Sender nach Kategorie. Die Seitenleiste enthält Zuletzt gesehen, Favoriten und Suchen. Mit CH+ / CH− wechselst du beim Schauen den Sender, mit dem Stern in der Player-Leiste fügst du einen Sender zu den Favoriten hinzu.

Wenn deine Playlist einen EPG enthält, siehst du den Programmführer. Catch-up für vergangene Sendungen ist verfügbar, wenn dein Anbieter es unterstützt.

Öffne Filme, Serien oder Live TV und wähle Suchen in der Seitenleiste dieses Bereichs. Du kannst auch in der Handy-App suchen.

Moova TV merkt sich, wo du aufgehört hast. Mach weiter über Startseite › Weiterschauen oder auf der Titelseite mit Weiterschauen. Bei Serien geht es bei der richtigen Staffel und Folge weiter, und am Ende wird Nächste Folge angeboten.

Wähle auf der Seite eines Films oder einer Serie Zu Favoriten hinzufügen; bei Sendern nutze den Stern in der Player-Leiste. Alles findest du unter Favoriten im jeweiligen Bereich. Favoriten werden pro Playlist gespeichert.

Öffne während der Wiedergabe die Player-Optionen, um die im Stream verfügbare Tonspur und Untertitel zu wählen. Welche Sprachen erscheinen, hängt von deinem Anbieter ab.

Ja. Gehe zu Einstellungen › Sprache ändern. Die TV-App gibt es auf English, Português, Español, Français, Deutsch, Italiano und Українська.

Mit der Handy-App Moova TV Remote kannst du Live TV, Filme und Serien durchsuchen, suchen, einen Titel auf dem TV abspielen, pausieren, Untertitel, Ton und Qualität wählen, das Programm ansehen sowie Playlists und TV-Einstellungen verwalten. Favoriten, Weiterschauen und Playlists bleiben mit dem TV synchron.

Suche im Store deines Handys nach Moova TV Remote oder nutze die Links:

• iPhone: App Store
• Android: Google Play (demnächst)

Die App ist kostenlos. Danach koppelst du sie mit deinem TV (siehe unten).

1. Öffne am TV Handy verbinden im Seitenmenü. Ein QR-Code und ein 8-stelliger Code erscheinen.
2. Scanne in der Handy-App den QR-Code oder gib den Code ein.
3. Bestätige am TV die Anfrage Verbindung zulassen?.

Der Code gilt 10 Minuten (wähle Neuer Code für einen neuen). Nach dem Koppeln bleibt das Handy 30 Tage vertrauenswürdig.

Die Steuerung per Handy wird Plattform für Plattform freigeschaltet und ist auf deinem TV eventuell noch nicht verfügbar. Halte die App aktuell - die Option erscheint automatisch, sobald sie aktiviert ist.

Gehe zu Einstellungen › Jugendschutz und schalte ihn ein. Du wirst gebeten, eine PIN festzulegen. Sperre dann die gewünschten Kategorien in Live TV, Filme und Serien. Gesperrte Kategorien fragen nach der PIN und werden in Suche und Highlights ausgeblendet.

Die Standard-Jugendschutz-PIN ist 0000. Wir empfehlen, sie unter Einstellungen › Jugendschutz › PIN ändern zu ändern (die aktuelle PIN wird benötigt).

Aus Sicherheitsgründen kann die PIN nicht wiederhergestellt werden. Nutze Einstellungen › App zurücksetzen: Das löscht Playlists, Favoriten, Verlauf und Einstellungen auf diesem TV, und die PIN ist wieder 0000. Füge danach deine Playlist erneut hinzu.

• Allgemeine Informationen: Status, Plan, Ablaufdatum, MAC-Adresse, App-Version.
• Wiedergabeformat: Standard (TS) oder Adaptiv (HLS).
• Browserdaten: Verlauf von Filmen, Serien oder Sendern oder die Favoriten löschen.
• Uhrzeit & Zeitzone: 12h/24h und Zeitzone.
• Datenschutzmodus: kein Wiedergabeverlauf mehr.
• App zurücksetzen und Abmelden.

Der Playlist-Server hat nicht geantwortet. Er ist eventuell offline, wird von deinem Netzwerk (DNS) blockiert, oder die Zugangsdaten sind falsch.

• Prüfe URL, Benutzername und Passwort mit deinem Anbieter.
• Versuche es später oder in einem anderen Netzwerk.
• Nutze unter Playlists die Funktion Neu laden.

• Wechsle unter Einstellungen › Wiedergabeformat zwischen Standard (TS) und Adaptiv (HLS).
• Lade die Playlist unter Playlists neu.
• Siehst du "Der Playlist-Server hat den Stream abgelehnt" oder "Sender auf dem Server nicht verfügbar", liegt das Problem beim Stream des Anbieters - wende dich an ihn.

Der Katalog wird 24 Stunden im Cache gespeichert. Öffne Playlists und wähle bei der aktuellen Playlist Neu laden, um ihn erneut herunterzuladen.

Prüfe, ob der TV mit dem Internet verbunden ist, und öffne die App erneut. Wenn es weiter auftritt, kontaktiere uns.

Dein Gerät wurde deaktiviert. Kontaktiere uns mit deiner MAC-Adresse, damit wir es prüfen können.

Schließe die App, öffne sie erneut und prüfe im App-Store deines TVs, ob sie aktuell ist. Neu laden der Playlist baut den Katalog neu auf. Als letzter Schritt setzt Einstellungen › App zurücksetzen die App in den Ausgangszustand zurück (löscht Playlists, Favoriten, Verlauf und Einstellungen auf diesem TV).

Deine Playlists (Adresse, Zugangsdaten und EPG-URL) werden im Konto des Geräts gespeichert, damit sie mit der Website und der Handy-App synchronisiert werden; Playlist-PINs werden gehasht gespeichert. Favoriten, Verlauf und Einstellungen bleiben auf dem TV. Die Kennung des TVs (MAC-Adresse oder Geräteschlüssel), Modell und App-Version werden für Aktivierung und Support verwendet, und Abfragen von Postern und Inhaltsangaben gehen an TMDB. Details in der Datenschutzerklärung.

Nur zum Scannen des QR-Codes beim Koppeln. Bilder werden nicht hochgeladen.