Datenschutzrichtlinie

1. Einfuhrung

MoovaTV ("wir", "uns" oder "Unternehmen") betreibt die MoovaTV-Anwendung fur Smart TVs (Samsung, LG), Streaming-Gerate (Roku, Amazon Fire TV, Apple TV), mobile Gerate (Android und iOS) und die Website moova.tv (zusammen der "Dienst"). Diese Datenschutzrichtlinie erklart, wie wir Ihre personlichen Informationen erheben, verwenden, speichern, weitergeben und schutzen, wenn Sie unseren Dienst nutzen. Durch die Nutzung von MoovaTV stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu.

2. Informationen, die wir erheben

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen: Registrierungsdaten (Name, E-Mail-Adresse und Passwort bei der Kontoerstellung); Zahlungsdaten (Zahlungsinformationen, die von unseren Drittanbietern wie Stripe, MercadoPago, PayPal, Gates2B verarbeitet werden -- wir speichern keine vollstandigen Kreditkartendaten auf unseren Servern); Playlists (Playlist-URLs und Zugangsdaten, die Sie dem Dienst hinzufugen); Kommunikation (an unseren Support gesendete Nachrichten).

2.2 Automatisch erhobene Informationen: Geratdaten (MAC-Adresse, Geratemodell, Betriebssystem, App-Version und eindeutige Geratekennungen); Nutzungsdaten (genutzte Funktionen, Nutzungszeit, Inhaltspraferenzen, In-App-Browserverlauf und Interaktionen mit der Oberflache); Netzwerkdaten (IP-Adresse, Verbindungstyp und Internetdienstanbieter); Protokolldaten (Fehlerprotokolle, Leistungsdiagnosen und Absturzdaten zur Verbesserung des Dienstes).

2.3 Gerateberechtigungen: Unsere mobile Anwendung kann folgende Berechtigungen anfordern: Kamera (ausschliesslich zum Lesen von QR-Codes fur die Geratekopplung und Lizenzaktivierung verwendet -- aufgenommene Bilder werden lokal auf dem Gerat verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert oder ubertragen); Internet (erforderlich fur Content-Streaming, Authentifizierung und Datensynchronisation); Lokaler Speicher (fur das Caching von Einstellungen, Playlists und Offline-Daten).

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre Informationen um: den Dienst bereitzustellen, zu betreiben und zu warten; Ihre Identitat zu authentifizieren und Ihr Konto zu verwalten; Nutzungslizenzen auf Ihren Geraten zu aktivieren und zu validieren; Zahlungen zu verarbeiten und Abonnements zu verwalten; Ihre Playlists und Einstellungen gerateubergreifend zu synchronisieren; dienstbezogene Benachrichtigungen zu senden (Updates, Sicherheit, Support), einschliesslich In-App-Nachrichten von Moova oder Ihrem Wiederverkaufer, deren Zustellung und Lesen wir pro Gerat erfassen (Wiederverkaufer sehen nur aggregierte Zahlen); den Dienst zu verbessern, zu personalisieren und zu optimieren; technische und Sicherheitsprobleme zu erkennen, zu verhindern und zu beheben; gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen zu erfullen.

Prufung auf neue Inhalte: Um neue Filme, Serien oder Kanale zu erkennen, die auf einem von Ihnen hinzugefugten Medienserver verfugbar werden, melden sich unsere Server regelmassig mit den von Ihnen angegebenen Playlist-Zugangsdaten bei diesem Server an, lesen dessen Katalogliste und speichern nur die Namen neu hinzugefugter Eintrage. Diese Informationen werden ausschliesslich von Moova zum Betrieb des Dienstes verwendet; sie werden Wiederverkaufern nicht angezeigt und nicht an Dritte weitergegeben.

4. Weitergabe von Informationen

Wir verkaufen Ihre personlichen Informationen nicht. Wir konnen sie unter folgenden Umstanden weitergeben:

Dienstanbieter: Wir teilen Daten mit Dritten, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstutzen, wie Zahlungsabwickler (Stripe, MercadoPago, PayPal, Gates2B), Hosting- und Analysedienste. Autorisierte Handler: Wenn Ihr Konto von einem Handler erstellt wurde, konnen begrenzte Informationen (Kontostatus, Aktivierungszeitraum) mit dem jeweiligen Handler geteilt werden. Gesetzliche Verpflichtungen: Wir konnen Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch ein Gerichtsverfahren oder eine behordliche Anfrage erforderlich ist. Schutz von Rechten: Wenn es notwendig ist, unsere Rechte, Sicherheit oder unser Eigentum oder das unserer Benutzer zu schutzen.

Mobile-App: Die MoovaTV-App fur Smartphones (Android und iOS) verwendet Google Firebase Analytics und Firebase Crashlytics, um die Nutzung der App zu messen und Absturze zu melden. Verarbeitet werden eine App-Instanz-Kennung, Geratemodell, Betriebssystemversion, App-Version und Absturzdiagnosen. Es wird keine Werbe-ID erhoben, und die Daten werden nicht fur Tracking uber Apps anderer Unternehmen verwendet.

TV-Apps: Um Poster, Inhaltsangaben, Besetzung und Bewertungen anzuzeigen, rufen die MoovaTV-TV-Apps Film- und Serieninformationen direkt uber die API von The Movie Database (TMDB) ab. TMDB erhalt die IP-Adresse Ihres Gerats und die abgefragten Titel. Dieses Produkt verwendet die TMDB-API, wird aber von TMDB weder unterstutzt noch zertifiziert (https://www.themoviedb.org/privacy-policy).

5. Datenspeicherung und Sicherheit

Ihre Daten werden auf sicheren Servern mit Verschlusselung bei der Ubertragung (TLS/SSL) und im Ruhezustand gespeichert. Passworter werden mit kryptografischem Hashing (bcrypt) gespeichert und niemals im Klartext. Authentifizierungstoken haben ein Ablaufdatum (Access Token: 1 Stunde, Refresh Token: 7 Tage). Wir implementieren technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Anderung, Offenlegung oder Zerstorung von Daten. Trotz unserer Bemuhungen ist keine Methode der elektronischen Ubertragung oder Speicherung zu 100% sicher. Wir konnen keine absolute Sicherheit garantieren.

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personlichen Informationen auf, solange Ihr Konto aktiv ist oder soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Nach Kontobeendigung konnen wir bestimmte Daten bis zu 90 Tage fur Backup- und Rechtskonformitatszwecke aufbewahren. Anonymisierte und aggregierte Daten konnen fur statistische Zwecke unbegrenzt aufbewahrt werden. Supportnachrichten, die uber das Kontaktformular unter moova.tv/support gesendet werden (Name, E-Mail, Nachricht, optionale Gerätekennung, IP-Adresse und Browser), werden bis zu 24 Monate aufbewahrt und danach geloscht.

Wir bewahren verschlusselte Sicherungskopien unserer Datenbank bis zu 90 Tage auf, gespeichert bei Cloudflare (R2-Objektspeicher). Daten, die Sie loschen oder deren Aufbewahrungsfrist endet, werden sofort aus unseren aktiven Systemen entfernt und aus diesen Sicherungen, sobald sie ablaufen.

Die Namen neu hinzugefugter Katalogeintrage, die bei der Prufung auf neue Inhalte erkannt werden, werden bis zu 90 Tage aufbewahrt und dann geloscht; die vollstandige Katalogliste wird nie gespeichert.

Inhaber-E-Mail und Gerätewiederherstellung

Inhaber-E-Mail: Wenn Sie eine Aktivierung auf moova.tv bezahlen oder auf Ihrem Fernseher "Diesen Fernseher sichern" (Einstellungen › Sichern & Wiederherstellen) verwenden, verknüpfen wir die angegebene E-Mail-Adresse mit diesem Gerät. Wir verwenden sie nur, um Ihren Beleg und transaktionale Nachrichten zum Gerät zu senden (Einmalcodes, eine Bestätigung, wenn das Gerät geschützt, verschoben oder freigegeben wird) und damit Sie Ihre Daten wiederherstellen können, wenn Sie Ihren Fernseher wechseln oder zurücksetzen. Sie wird nie für Werbung verwendet. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.

Einmalcodes: Um nachzuweisen, dass die E-Mail Ihnen gehört, senden wir einen 6-stelligen Code. Codes werden nur als Hash gespeichert, laufen nach 10 Minuten ab und erlauben höchstens 5 Versuche.

Übertragungsprotokolle: Wenn die Daten eines Geräts auf einen anderen Fernseher verschoben werden, speichern wir einen Eintrag mit der alten und der neuen Gerätekennung, der IP-Adresse der Anfrage, wer sie ausgeführt hat (Sie oder unser Support-Team) und dem Grund. Diese Einträge werden aufbewahrt, solange das Gerät in unseren Systemen existiert, um Betrug zu verhindern und Supportanfragen zu beantworten.

Aufzeichnungen zu Wiederverkäufern: Wenn Sie über einen Wiederverkäufer kaufen, fügt dieser Ihr Gerät mit der Gerätekennung und dem auf Ihrem TV angezeigten Geräteschlüssel zu seinem Panel hinzu. Für jeden Versuch speichern wir einen Eintrag mit dem Wiederverkäufer, der Gerätekennung, dem Ergebnis und der IP-Adresse der Anfrage des Wiederverkäufers. Diese Einträge werden nach 90 Tagen gelöscht und dienen nur der Betrugsprävention und der Bearbeitung von Supportanfragen.

E-Mails werden über Resend, unseren Anbieter für transaktionale E-Mails, zugestellt.

Unter moova.tv/manage können Sie jederzeit die mit Ihrer E-Mail verknüpften Geräte sehen, Ihre E-Mail entfernen oder die Daten eines Geräts löschen (Playlists und Verlauf; die Aktivierung bleibt bestehen).

Fehlerberichte und Verbindungsdiagnose

Fehlerberichte: Wenn die TV-App nicht starten oder unsere Server nicht erreichen kann, zeigt sie einen kurzen Fehlercode und einen QR-Code. Wenn du ihn scannst, sendet uns die Seite moova.tv/diag einen Bericht mit der Gerätekennung (MAC-Adresse oder App-Kennung), dem Gerätemodell, den Versionen von Betriebssystem und App, dem Fehlercode, dem Ergebnis des Verbindungstests und, sofern die App sie erfasst hat, den IP-Adressen, in die unser Servername in deinem Netzwerk aufgelöst wurde. Mit dem Bericht erhalten wir die IP-Adresse deines Handys sowie das daraus abgeleitete Land, die Stadt und den Internetanbieter. Die Berichtsdaten stehen im Teil des Links nach "#", der nicht an unsere Webserver oder an die Statistik übertragen wird, und diese Seite wird nicht mit Google Analytics gemessen. Wir verwenden Berichte nur, um Verbindungsprobleme zu diagnostizieren und zu beheben; sie werden höchstens 90 Tage aufbewahrt.

Optionale E-Mail: Auf dieser Seite kannst du eine E-Mail-Adresse hinterlassen, um benachrichtigt zu werden, wenn das Problem behoben ist. Das geschieht nur, wenn du das Einwilligungskästchen ankreuzt (Rechtsgrundlage: deine Einwilligung, LGPD Art. 7 I / DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a). Wir verwenden die Adresse nur für eine Nachricht zu diesem Bericht, prüfen sie nicht und verknüpfen sie nie mit dem Besitz eines Geräts. Sie wird gelöscht, sobald diese Nachricht gesendet ist, spätestens nach 90 Tagen. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen und die Löschung verlangen, indem du an [email protected] schreibst.

Ersatz-Namensauflösung: Wenn das DNS des Netzwerks die Adresse unseres Servers nicht findet, fragen die Android- und Fire-TV-Apps sie über eine verschlüsselte Verbindung bei den öffentlichen Resolvern von Cloudflare (1.1.1.1) und Google (8.8.8.8) ab. Diese Anbieter erhalten dann die IP-Adresse deines Fernsehers und nur unseren Servernamen (api.moova.tv oder moova.tv), niemals Playlist-Server, Streams oder andere Adressen.

Schutz vor Bots: Das E-Mail-Formular verwendet Cloudflare Turnstile, das technische Daten deines Browsers und deiner Verbindung verarbeitet, um Menschen von automatisiertem Missbrauch zu unterscheiden (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/).

9. Ihre Rechte

Gemaess dem Allgemeinen Datenschutzgesetz (LGPD) und anderen geltenden Rechtsvorschriften haben Sie folgende Rechte:

Zugang: Anforderung einer Kopie der personlichen Daten, die wir uber Sie gespeichert haben. Berichtigung: Anforderung der Korrektur unrichtiger oder unvollstandiger personlicher Daten. Loschung: Anforderung der Loschung Ihrer personlichen Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Datenubertragbarkeit: Anforderung der Ubertragung Ihrer Daten an einen anderen Dienstanbieter. Widerruf der Einwilligung: Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, ohne die Rechtmassigkeit der vorherigen Verarbeitung zu beruhren. Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personlichen Daten unter bestimmten Umstanden.

Um eines dieser Rechte auszuuben, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

10. Datenschutz von Minderjahrigen

Der Dienst ist nicht fur Kinder unter 13 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personlichen Informationen von Kindern unter 13 Jahren. Wenn wir erfahren, dass wir personliche Daten eines Kindes unter 13 Jahren erhoben haben, werden wir Massnahmen ergreifen, um diese Informationen so schnell wie moglich zu loschen. Wenn Sie glauben, dass wir Informationen von einem Kind unter 13 Jahren erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

11. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ahnliche Technologien fur: Essenzielle Cookies (notwendig fur die Website-Funktionalitat wie Authentifizierung und Einstellungen); Analyse-Cookies (um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, und das Erlebnis zu verbessern).

Sie konnen Ihre Cookie-Einstellungen uber Ihre Browser-Einstellungen verwalten.

12. Internationale Datentransfers

Ihre Daten konnen auf Server ausserhalb Ihres Wohnsitzlandes ubertragen und dort verarbeitet werden. Bei internationalen Transfers stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmassnahmen in Ubereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften getroffen werden.

13. Drittanbieterdienste

Unser Dienst integriert sich mit den folgenden Drittanbietern, die jeweils eigene Datenschutzrichtlinien haben: Stripe (Zahlungsabwicklung); MercadoPago (Zahlungsabwicklung); PayPal (Zahlungsabwicklung); Gates2B (Zahlungsabwicklung); Resend (E-Mail-Zustellung von Supportnachrichten); Cloudflare (Sicherheit, Content-Delivery, Bot-Schutz Turnstile und der DNS-Resolver 1.1.1.1; verschlusselte Backup-Speicherung); Google Public DNS (Ersatz-Namensauflosung in den Android- und Fire-TV-Apps).

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter zu uberprufen, um zu verstehen, wie sie Ihre Informationen behandeln.

14. Anderungen dieser Richtlinie

Wir konnen diese Datenschutzrichtlinie regelmaessig aktualisieren. Wir werden Sie uber wesentliche Anderungen uber die Anwendung oder per E-Mail benachrichtigen. Das Datum der letzten Aktualisierung wird immer oben auf dieser Seite angegeben. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Anderungen stellt die Akzeptanz der aktualisierten Richtlinie dar.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Umgang mit Ihren personlichen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-mail: [email protected]
• Site: moova.tv