Політика конфіденційності

1. Вступ

MoovaTV («ми», «нас» або «Компанія») керує застосунком MoovaTV для телевізорів Smart TV (Samsung, LG), стримінгових пристроїв (Roku, Amazon Fire TV, Apple TV), мобільних пристроїв (Android та iOS), а також вебсайтом moova.tv (разом — «Сервіс»). Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо, передаємо та захищаємо вашу персональну інформацію під час користування нашим Сервісом. Користуючись MoovaTV, ви погоджуєтеся з практиками, описаними в цій політиці.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Інформація, яку надаєте ви: реєстраційні дані (ім’я, адреса електронної пошти та пароль під час створення облікового запису); платіжні дані (платіжна інформація, яку обробляють наші сторонні постачальники, як-от Stripe, MercadoPago, PayPal, Gates2B, -- ми не зберігаємо повні дані кредитних карток на наших серверах); плейлисти (URL-адреси плейлистів і облікові дані, які ви додаєте до Сервісу); листування (повідомлення, надіслані до нашої служби підтримки).

2.2 Інформація, що збирається автоматично: дані пристрою (MAC-адреса, модель пристрою, операційна система, версія застосунку та унікальні ідентифікатори пристрою); дані про використання (використані функції, час використання, вподобання щодо контенту, історія переглядів у застосунку та взаємодія з інтерфейсом); мережеві дані (IP-адреса, тип з’єднання та постачальник інтернет-послуг); дані журналів (журнали помилок, діагностика продуктивності та дані про збої для вдосконалення Сервісу).

2.3 Дозволи пристрою: наш мобільний застосунок може запитувати такі дозволи: камера (використовується виключно для зчитування QR-кодів з метою сполучення пристроїв та активації ліцензії -- отримані зображення обробляються локально на пристрої та не зберігаються й не передаються на наші сервери); інтернет (необхідний для потокового відтворення контенту, автентифікації та синхронізації даних); локальне сховище (використовується для кешування налаштувань, плейлистів та офлайн-даних).

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо вашу інформацію, щоб: надавати, забезпечувати роботу та підтримувати Сервіс; автентифікувати вашу особу та керувати вашим обліковим записом; активувати й перевіряти ліцензії на використання на ваших пристроях; обробляти платежі та керувати підписками; синхронізувати ваші плейлисти та налаштування між пристроями; надсилати сповіщення, пов’язані із Сервісом (оновлення, безпека, підтримка), зокрема повідомлення в застосунку від Moova або вашого реселера, доставку та прочитання яких ми фіксуємо для кожного пристрою (реселери бачать лише зведені показники); вдосконалювати, персоналізувати та оптимізувати Сервіс; виявляти, запобігати та усувати технічні проблеми й проблеми безпеки; виконувати юридичні та регуляторні зобов’язання.

Перевірка нового вмісту: щоб виявляти нові фільми, серіали або канали, які з'являються на доданому вами медіасервері, наші сервери періодично входять на цей сервер з наданими вами обліковими даними плейлиста, читають список каталогу та зберігають лише назви нещодавно доданих елементів. Ця інформація використовується лише Moova для роботи Сервісу; вона не показується реселерам і не передається третім особам.

4. Передавання інформації

Ми не продаємо вашу персональну інформацію. Ми можемо передавати її за таких обставин:

Постачальники послуг: ми передаємо дані третім сторонам, які допомагають нам забезпечувати роботу Сервісу, як-от платіжним процесорам (Stripe, MercadoPago, PayPal, Gates2B), а також сервісам хостингу та аналітики. Уповноважені реселери: якщо ваш обліковий запис створив реселер, відповідному реселеру може передаватися обмежена інформація (статус облікового запису, період активації). Юридичні зобов’язання: ми можемо розкривати інформацію, коли цього вимагає закон, судовий процес або запит державного органу. Захист прав: коли це необхідно для захисту наших прав, безпеки чи майна або прав, безпеки чи майна наших користувачів.

Мобільний застосунок: застосунок MoovaTV для телефона (Android та iOS) використовує Google Firebase Analytics і Firebase Crashlytics для вимірювання використання застосунку та звітування про збої. Вони обробляють ідентифікатор екземпляра застосунку, модель пристрою, версію операційної системи, версію застосунку та діагностичні дані про збої. Рекламний ідентифікатор не збирається, а дані не використовуються для відстеження в застосунках інших компаній.

Застосунки для телевізорів: щоб показувати постери, синопсиси, акторський склад і рейтинги, застосунки MoovaTV для телевізорів запитують інформацію про фільми та серіали безпосередньо через API The Movie Database (TMDB). TMDB отримує IP-адресу вашого пристрою та назви, які шукаються. Цей продукт використовує API TMDB, але не схвалений і не сертифікований TMDB (https://www.themoviedb.org/privacy-policy).

5. Зберігання та безпека даних

Ваші дані зберігаються на захищених серверах із шифруванням під час передавання (TLS/SSL) та під час зберігання. Паролі зберігаються з використанням криптографічного хешування (bcrypt) і ніколи — у відкритому вигляді. Токени автентифікації мають обмежений строк дії (токен доступу: 1 година, токен оновлення: 7 днів). Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи для захисту від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення даних. Попри наші зусилля, жоден метод електронного передавання чи зберігання не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу персональну інформацію, доки ваш обліковий запис активний або доки це необхідно для надання Сервісу. Після припинення дії облікового запису ми можемо зберігати певні дані до 90 днів з метою резервного копіювання та дотримання вимог законодавства. Анонімізовані та узагальнені дані можуть зберігатися безстроково для статистичних цілей. Повідомлення до служби підтримки, надіслані через контактну форму на moova.tv/support (ім’я, адреса електронної пошти, повідомлення, необов’язковий ідентифікатор пристрою, IP-адреса та браузер), зберігаються до 24 місяців, після чого видаляються.

Ми зберігаємо зашифровані резервні копії нашої бази даних до 90 днів у Cloudflare (об'єктне сховище R2). Дані, які ви видаляєте або строк зберігання яких закінчився, одразу видаляються з наших робочих систем, а з цих копій — після завершення строку їх зберігання.

Назви нещодавно доданих елементів каталогу, виявлені перевіркою нового вмісту, зберігаються до 90 днів, а потім видаляються; повний список каталогу ніколи не зберігається.

Адреса власника та відновлення пристрою

Адреса власника: коли ви оплачуєте активацію на moova.tv або використовуєте «Зберегти копію цього телевізора» (Налаштування › Резервна копія) на телевізорі, ми прив’язуємо вказану адресу електронної пошти до цього пристрою. Ми використовуємо її лише для надсилання квитанції та службових повідомлень про пристрій (одноразові коди, підтвердження, коли пристрій захищено, перенесено або звільнено) і щоб ви могли відновити свої дані, якщо зміните або скинете телевізор. Вона ніколи не використовується для маркетингу. Правова підстава — виконання нашого договору з вами.

Одноразові коди: щоб підтвердити, що адреса належить вам, ми надсилаємо 6-значний код. Коди зберігаються лише у хешованому вигляді, діють 10 хвилин і допускають щонайбільше 5 спроб.

Записи про перенесення: коли дані пристрою переносяться на інший телевізор, ми зберігаємо запис з ідентифікаторами старого й нового пристрою, IP-адресою запиту, тим, хто його виконав (ви або наша служба підтримки), і причиною. Ці записи зберігаються, доки пристрій існує в наших системах, щоб запобігати шахрайству та відповідати на звернення до підтримки.

Записи реселерів: якщо ви купуєте через реселера, він додає ваш пристрій до своєї панелі за ідентифікатором пристрою та Ключем пристрою, показаним на вашому телевізорі. Для кожної спроби ми зберігаємо запис із реселером, ідентифікатором пристрою, результатом та IP-адресою запиту реселера. Ці записи видаляються через 90 днів і використовуються лише для запобігання шахрайству та відповіді на звернення до підтримки.

Листи надсилаються через Resend, нашого постачальника службової електронної пошти.

Будь-коли на moova.tv/manage ви можете переглянути пристрої, пов’язані з вашою адресою, відв’язати адресу або видалити дані пристрою (плейлисти та історію; активація залишається).

Звіти про помилки та діагностика з'єднання

Звіти про помилки: коли застосунок на телевізорі не може запуститися або з'єднатися з нашими серверами, він показує короткий код помилки та QR-код. Якщо ви його відскануєте, сторінка moova.tv/diag надішле нам звіт з ідентифікатором пристрою (MAC-адреса або ідентифікатор застосунку), моделлю пристрою, версіями операційної системи та застосунку, кодом помилки, результатом перевірки з'єднання і, якщо застосунок їх зафіксував, IP-адресами, у які ім'я нашого сервера було перетворено у вашій мережі. Разом зі звітом ми отримуємо IP-адресу вашого телефона та визначені за нею країну, місто й інтернет-провайдера. Дані звіту передаються в частині посилання після «#», яка не надсилається на наші вебсервери чи до служби статистики, а ця сторінка не вимірюється Google Analytics. Ми використовуємо звіти лише для діагностики та усунення проблем із з'єднанням; вони зберігаються не довше 90 днів.

Необов'язковий e-mail: на цій сторінці ви можете залишити адресу e-mail, щоб отримати повідомлення, коли проблему буде вирішено. Це відбувається лише якщо ви позначите поле згоди (правова підстава: ваша згода, LGPD ст. 7, I / GDPR ст. 6(1)(a)). Ми використовуємо адресу лише для одного листа щодо цього звіту, не перевіряємо її та ніколи не пов'язуємо з правом власності на пристрій. Її буде видалено одразу після надсилання цього листа або не пізніше ніж через 90 днів. Ви можете будь-коли відкликати згоду та попросити видалити адресу, написавши на [email protected].

Резервне визначення імен: якщо DNS мережі не може знайти адресу нашого сервера, застосунки для Android і Fire TV запитують її в публічних резолверів Cloudflare (1.1.1.1) і Google (8.8.8.8) через зашифроване з'єднання. Ці постачальники отримують IP-адресу вашого телевізора та лише ім'я нашого сервера (api.moova.tv або moova.tv); ніколи не сервери плейлистів, потоки чи інші адреси.

Захист від ботів: форма e-mail використовує Cloudflare Turnstile, який обробляє технічні дані вашого браузера та з'єднання, щоб відрізнити людей від автоматизованих зловживань (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/).

9. Ваші права

Відповідно до Загального закону про захист даних (LGPD) та іншого чинного законодавства ви маєте такі права:

Доступ: запитати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас. Виправлення: запитати виправлення неправильних або неповних персональних даних. Видалення: запитати видалення ваших персональних даних з урахуванням передбачених законом зобов’язань щодо їх зберігання. Перенесення: запитати передавання ваших даних іншому постачальнику послуг. Відкликання згоди: відкликати свою згоду в будь-який час без впливу на законність обробки, здійсненої раніше. Заперечення: заперечити проти обробки ваших персональних даних за певних обставин.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

10. Конфіденційність дітей

Сервіс не призначений для дітей віком до 13 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію дітей віком до 13 років. Якщо нам стане відомо, що ми зібрали персональні дані дитини віком до 13 років, ми вживемо заходів, щоб якнайшвидше видалити цю інформацію. Якщо ви вважаєте, що ми зібрали інформацію про дитину віком до 13 років, негайно зв’яжіться з нами.

11. Файли cookie та технології відстеження

Наш вебсайт використовує файли cookie та подібні технології для таких цілей: необхідні файли cookie (потрібні для роботи вебсайту, зокрема для автентифікації та збереження налаштувань); аналітичні файли cookie (щоб розуміти, як відвідувачі користуються сайтом, і покращувати його роботу).

Ви можете керувати своїми налаштуваннями файлів cookie в налаштуваннях браузера.

12. Міжнародне передавання даних

Ваші дані можуть передаватися на сервери, розташовані за межами країни вашого проживання, та оброблятися на них. Здійснюючи міжнародне передавання, ми забезпечуємо вжиття належних заходів захисту відповідно до чинного законодавства.

13. Сторонні сервіси

Наш Сервіс інтегрується з такими сторонніми постачальниками, кожен з яких має власну політику конфіденційності: Stripe (обробка платежів); MercadoPago (обробка платежів); PayPal (обробка платежів); Gates2B (обробка платежів); Resend (доставка повідомлень служби підтримки електронною поштою); Cloudflare (безпека, доставка контенту, захист від ботів Turnstile і DNS-резолвер 1.1.1.1; зберігання зашифрованих резервних копій); Google Public DNS (резервне визначення імен у застосунках для Android і Fire TV).

Рекомендуємо ознайомитися з політиками конфіденційності цих постачальників, щоб зрозуміти, як вони поводяться з вашою інформацією.

14. Зміни до цієї політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо вас через застосунок або електронною поштою. Дата останнього оновлення завжди зазначається вгорі цієї сторінки. Подальше користування Сервісом після внесення змін означає згоду з оновленою політикою.

15. Контакти

Якщо у вас є запитання, занепокоєння або запити щодо цієї Політики конфіденційності чи обробки ваших персональних даних, зв’яжіться з нами:

• E-mail: [email protected]
• Site: moova.tv